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懂老所需，方能助老所求。为进一步提高老年客户金融服务赢得感，为老年客户提供愈加粗陋、东谈主性化的服务体式，邮储银行宜宾市分行辖内商业网点多举措打造暖心适老化金融服务，切实知足老年东谈主金融服务需求，全观念提高老年客户金融服务的可得性。
强化适老化体式打造。邮储银行南溪区支行位于南溪区“新城”，相近小区及病院的老年东谈主较多，插足商业网点适老体式遍地可见，无窒碍通谈、上楼电梯、休息区爱心座椅、轮椅、手杖、老花镜、饮水机、小雪柜、雨具、血压仪、常用药箱等助老拓荒一应俱全。充分进展厅堂窗口“助老”效劳，挑升缔造“爱心窗口”，优先为老年客户办理业务，并贴心性将对讲器声息缔造为老年客户能听到的声息；网点张贴直爽、大号字体，方便老年客户不雅看，细节之处彰显温度，以知足老年客户的多种需求。
优化适老化服务口头。针对不会用智高手机、聪慧柜员机的老年客户，邮储银行南溪区支行条款大堂沟通员对其一双一沟通，匡助老年东谈主体验、安妥金融科技服务。在李大爷进上钩点时，外汇平台大堂沟通员第一时辰向前计划办理什么业务，在得知李大爷办理按期存单支取业务时，为李大爷取得老年东谈主优先号，同期在柜台为大爷携带若何操作“柜外清”电子拓荒，匡助李大爷班师地取到钱并在电子拓荒上了了地签好字。李大爷示意在服务主谈主员耐烦携带下，当前办理业务既粗陋又省俭了时辰。暖和不仅止于厅堂，邮储银行南溪区支行还把服务触角向外延长，进驻网点相近住户小区，落实便民服务常态化，为老年群体普及金融常识，提高老年群体的风险注重智商。针对有本色费事、行径未便的罕见老年客户群体，组建适老志愿服务队常态化开展上门服务，将“养老”造成“享老”，以本色行径践行“让金融服务莫得距离”的职责。
△服务主谈主员耐烦携带大爷使用电子拓荒办理取款业务
下一步，邮储银行宜宾市分即将捏续聚焦老年客户高频业务和服务场景，不断探索和翻新“适老化”服务，竭尽所能为老年客户提供愈加优质、高效、粗陋的支付服务。